Política de Privacidad de KREONARA

1. Introducción y Alcance

En KREONARA, ubicada en Jalisco, México, nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos, protegemos y compartimos la información personal que nos proporcionas cuando visitas nuestro sitio web https://kreonara.com y utilizas o te interesas por nuestros servicios (desarrollo web y móvil, SEO, publicidad digital, diseño gráfico).

Esta política está diseñada para cumplir con las leyes aplicables en México (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares - LFPDPPP), así como con los principios de protección de datos reconocidos internacionalmente, incluidos aquellos establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA) de los Estados Unidos, en la medida en que los datos personales de residentes de dichas jurisdicciones sean procesados por Kreonara.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con los términos de esta política, por favor no utilices nuestro sitio web ni nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1. Información que Nos Proporcionas Directamente:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono. Recopilados a través de formularios de contacto, cotización o comunicación directa.
• Detalles del Proyecto/Servicio: Descripción de tus necesidades, objetivos del proyecto, preferencias, información del negocio y cualquier otro dato que nos proporciones para la prestación o cotización de nuestros servicios.
• Comunicaciones: Registros de cualquier correspondencia, incluyendo emails y mensajes, entre tú y KREONARA.

2.2. Información Recopilada Automáticamente:

• Datos de Uso: Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web, incluyendo las páginas que visitas, la duración de tu visita, los enlaces en los que haces clic, y la ruta de navegación dentro del sitio.
• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de internet, páginas de referencia/salida, sellos de fecha/hora, y datos de clics.
• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia en nuestro sitio, analizar el tráfico, personalizar contenido y, eventualmente, para fines de marketing. Consulta nuestra sección de "Cookies y Tecnologías de Seguimiento" para más detalles sobre cómo usamos estas tecnologías y cómo puedes gestionarlas.

3. Base Legal para el Procesamiento (GDPR)

Para los residentes de la Unión Europea, el procesamiento de datos personales se basa en una o más de las siguientes bases legales:

• Tu Consentimiento: Cuando nos has dado tu consentimiento explícito para un propósito específico (ej. para cookies no esenciales, para recibir newsletters). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Necesidad Contractual: Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato contigo (ej. para responder a una solicitud de servicio, para cotizar un proyecto).
• Interés Legítimo: Cuando el procesamiento es necesario para los intereses legítimos de KREONARA (ej. mejorar nuestros servicios, proteger nuestra seguridad, detectar fraude), siempre que tus derechos e intereses no prevalezcan sobre los nuestros.
• Obligación Legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

4. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Provisión de Servicios: Para responder a tus consultas, proporcionarte información sobre nuestros servicios, generar cotizaciones y, en última instancia, para la ejecución de los servicios contratados.
• Mejora del Servicio: Para entender tus necesidades y preferencias, y para mejorar y optimizar la experiencia de usuario en nuestro sitio web y la calidad de nuestros servicios.
• Seguridad y Protección: Para proteger nuestro sitio web y nuestros sistemas de actividad fraudulenta o maliciosa (ej. a través de Google reCAPTCHA), y para prevenir el spam.
• Análisis y Marketing: Para realizar análisis del uso de nuestro sitio web y, con tu consentimiento, para enviarte comunicaciones de marketing, boletines informativos o información sobre nuevos servicios que puedan ser de tu interés. (Esto se activará cuando implementes Google Analytics y píxeles de Facebook).
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas aplicables.

5. Compartiendo tu Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información solo en las siguientes circunstancias y siempre bajo estrictas condiciones de confidencialidad:

• Proveedores de Servicios: Con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios (ej. servicios de envío de correos como Zoho Mail o SendGrid, servicios de hosting, herramientas de análisis web como Google Analytics, servicios de seguridad como Google reCAPTCHA, plataformas de publicidad como Facebook Ads). Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a protegerla y utilizarla solo para los fines para los que fueron contratados.
• Cumplimiento Legal: Cuando la ley nos lo exija o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades gubernamentales o judiciales (ej. una orden judicial).
• Protección de Derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de KREONARA, nuestros usuarios, nuestros empleados o el público en general.
• Reorganización Empresarial: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o liquidación, tu información podría ser transferida como parte de esa transacción, siempre que la entidad adquirente se comprometa a cumplir con esta Política de Privacidad.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el tráfico, y para funciones de seguridad como reCAPTCHA. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies Estrictamente Necesarias: Esenciales para que el sitio web funcione correctamente y para proporcionar servicios que has solicitado (ej. mantener una sesión segura, la funcionalidad de reCAPTCHA para proteger formularios). No requieren consentimiento y no se pueden desactivar.
• Cookies de Rendimiento/Análisis: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web, qué páginas son las más populares, y cómo podemos mejorar su funcionamiento. (Ej. Google Analytics, cuando se implemente). Recopilan información de forma anónima.
• Cookies de Funcionalidad: Permiten al sitio web recordar las elecciones que haces (como tu nombre de usuario, idioma o la región en la que te encuentras) y proporcionan funciones mejoradas y más personales.
• Cookies de Publicidad/Marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes para ti y tus intereses. También se utilizan para limitar el número de veces que ves un anuncio, así como para ayudar a medir la efectividad de las campañas publicitarias. (Ej. Píxeles de Facebook, cuando se implementen).

Gestión de Cookies: Tienes el control sobre las cookies. La mayoría de los navegadores web te permiten gestionar tus preferencias de cookies. Puedes configurar tu navegador para que rechace todas o algunas cookies, o para que te avise cuando los sitios web las establezcan o accedan a ellas. Sin embargo, si desactivas o rechazas las cookies (especialmente las estrictamente necesarias), ten en cuenta que algunas partes de este sitio web podrían volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

Para las cookies no esenciales (rendimiento, funcionalidad, marketing), solicitamos tu consentimiento explícito a través de nuestro banner de cookies.

7. Tus Derechos de Privacidad

En KREONARA, respetamos tus derechos sobre tu información personal. Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

Para Residentes de México (LFPDPPP - Derechos ARCO):

• Acceso: Derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones de uso.
• Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de tu información personal si está incompleta, inexacta o desactualizada.
• Cancelación: Derecho a que eliminemos tu información personal de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que no está siendo utilizada adecuadamente.
• Oposición: Derecho a oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos.

Para Residentes de la Unión Europea (GDPR):

• Acceso: Derecho a obtener confirmación de si tus datos personales están siendo procesados y, de ser así, acceder a ellos y a cierta información sobre el procesamiento.
• Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos y a que se completen datos incompletos.
• Supresión ("Derecho al Olvido"): Derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Restricción del Tratamiento: Derecho a solicitar la limitación del procesamiento de tus datos bajo ciertas condiciones.
• Portabilidad de Datos: Derecho a recibir los datos personales que nos has proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Oposición: Derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias (ej. marketing directo).
• No Sujeción a Decisiones Individuales Automatizadas: Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en ti o te afecte significativamente de modo similar.

Para Residentes de California (CPRA):

• Derecho a Saber: Derecho a solicitar las categorías y piezas específicas de información personal recopiladas sobre ti, las fuentes de donde se recopilan, los propósitos comerciales para su recopilación, y las categorías de terceros con quienes se comparte.
• Derecho a Borrar: Derecho a solicitar la eliminación de tu información personal, con ciertas excepciones.
• Derecho a Corregir: Derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta.
• Derecho a Opt-Out de Venta o Compartición: Derecho a optar por no vender o compartir tu información personal. (KREONARA no vende ni comparte tu información personal con fines de marketing de terceros).
• Derecho a Limitar el Uso y Divulgación de Información Personal Sensible: Derecho a limitar el uso y la divulgación de tu información personal sensible.

Cómo Ejercer tus Derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través de contacto@kreonara.com. Responderemos a tu solicitud en el plazo legal establecido por la normativa aplicable (ej. 20 días hábiles en México, 30 días en el GDPR con posibilidad de extensión, 45 días en CPRA con posibilidad de extensión).

8. Retención de Datos

Retenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. El período de retención variará dependiendo del tipo de datos y la finalidad del procesamiento.

9. Transferencias Internacionales de Datos

KREONARA opera desde México. Si eres residente de la Unión Europea o California y nos proporcionas datos personales, tu información podría ser transferida y almacenada fuera de tu país de residencia. Tomamos medidas para asegurar que tus datos estén protegidos de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes aplicables, incluyendo, cuando sea necesario, el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes para garantizar la protección adecuada de datos en transferencias fuera del Espacio Económico Europeo.

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información personal contra el acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados. Estas medidas incluyen firewalls, cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS), control de acceso a la información y capacitación del personal. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales u operativas. Cualquier cambio será publicado en esta página con una nueva "fecha de última actualización". Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

13. Contacto y Quejas

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, o si deseas ejercer alguno de tus derechos de privacidad, por favor contáctanos:

KREONARA
Correo electrónico: contacto@kreonara.com
Teléfono: +52 22 2124 1797

Si eres residente de la UE y consideras que hemos infringido tus derechos de protección de datos, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en tu país.